Defolu Bebek Elbisesi İçin Tam Ücret İadesi Talebi

17 Mart’ta Hobidik Baby’nin web sitesi üzerinden 1 yaş bebek elbisesi satın aldım. Elbise elime geçtiğinde ürünün defolu olduğunu gördüm. Elbisenin üzerindeki Taç kısmı yamuk dikilmişti, belindeki fiyonkta ise adeta sıcaktan erimiş gibi yanık izi vardı. Ürünün kemer tokasında da sorun vardı. Firma ile iletişime geçtiğimde bu ciddi kusurlara rağmen bunları benim tamir edebileceğimi söylediler ve bu durumun “gözden kaçtığını” iddia ettiler.

Defolu ürünle ilgili görüştüğümüzde iade yapacaklarını söylediler ve ben de ürünü bu nedenle geri gönderdim. Ürünü zaten defolu olduğu için hiç kullanmadım, etiketi dahi üzerinde duruyordu. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra bu kez ürünü kullandığımı iddia ederek iade talebimi reddettiler ve bahaneler üretmeye başladılar. Ayrıca yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi kargo ücretini de benden kesmek istiyorlar.

406165579635 numaralı gönderiyle ulaştırdığım, 2.250 TL ödediğim bu defolu ürün için, hiçbir tamirat ya da onarım dayatması olmadan, eksiksiz ücret iadesi ve tarafıma yansıtılmak istenen tüm kargo ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.