Garanti BBVA Çanakkale Şubesinde Müşteriye Saygısız Ve Tehditkar Davranış

15.06.2026 tarihinde saat 15.38 civarında Garanti BBVA Çanakkale Anafartalar Şubesi’nde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Şubeye, birikimlerimi getirerek yatırım hesabımı bu bankaya taşımayı düşünerek gitmiştim. Ancak 1 numaralı veznede görevli olan çalışanınızın tavrı ve konuşma üslubu nedeniyle bankadan tamamen soğudum.

Görevli, annemin çalıştığı bankadaki bazı ödemelerde yaşanan aksamalardan dolayı üstten bir üslup ile konuştu ve bu süreçte bulunduğum süre boyunca neredeyse hiçbir müşteriyi almadan bekletti. Ayrıca güvenlik görevlisinin bir kişiyi hızlıca öne geçirip işlemini yaptırması, benim ise bekletilmeye devam etmem hem adaletsiz hem de rahatsız ediciydi. Tüm bunların üzerine görevlinin polis çağırmakla müşteriyi adeta tehdit eder bir tavır takınması, saygı sınırlarını tamamen aşan bir durumdu. Eğer ortada bir suç varsa elbette polis çağrılabilir, fakat bu ifade bir tehdit unsuru gibi kullanılamaz.

Bu davranışlar nedeniyle bu banka ile asla çalışmamaya karar verdim ve yatırım hesabımı buraya taşımaktan tamamen vazgeçtim. Çalışanlarınıza özellikle üslup, saygı ve müşteri ile iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer saygısız tutumlarla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gereken adımların atılmasını bankanızdan özellikle rica ediyorum.