Kiralık Kasa İşlemlerimde Personel Baskısı Ve Yetersiz Bilgilendirme Yaşadım

25.04.2025 tarihinde öğleden sonra, ortak kiralık kasa ziyaretimi gerçekleştirmek için Tuzla İlçesi İçmeler Mahallesi Mazhar Sokak’ta bulunan 345 şube kodlu Garanti BBVA Şubesi’ne gittim. Kiralık kasa sorumlusu N**** Hanım ve ismini bilmediğim erkek güvenlik personelinin, ben kasanın içerisindeyken bana olan davranışları oldukça rahatsız ediciydi. Sözleşmede belirtilmeyen ve kasanın içerisine girmeden önce içeride kalma süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmayan personel, işlemlerimi bitirmeden sürekli olarak 'Beyefendi işiniz bitti mi? Çok fazla kaldınız!' şeklinde baskı yaparak, kasa işlemlerimi sekteye uğrattı. İşlemlerimi tamamlamadan çıkmak zorunda kaldım. Bana karşı sergiledikleri üslup ve tutum nedeniyle, kasa sorumlusu N**** Hanım ve ilgili güvenlik görevlisinden şikayetçiyim. Yurt dışından geldiğimi ve sık sık kasa ziyareti yapamayacağımı belirtmeme rağmen, her iki personelin sorumsuz ve duyarsız tutumları nedeniyle işlemlerimi tamamlayamadım. Görevli olan N**** Hanım'ın bana 'İşiniz uzun sürecekse evinize de güvenli kasa alıp kullanabilirsiniz' şeklinde bir önerisi oldu. Banka müşterisi olarak, kasa ücretini peşin ödemiş ve sözleşme imzalamış biri olarak, bu yaklaşımı kabul edemem. İlgili banka şube müdürünün konuyla ilgilenmesini ve kasa işlemlerimi rahatça yapabilmem için şahsıma kasa randevusu oluşturulmasını istiyorum. Yukarıda bahsettiğim iki personelle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını ve konuyla ilgilenilmesini ısrarla talep ediyorum. Gereğini bilgilerinize sunarım.