to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Garanti BBVA Seferihisar şubesine saat 15.30 civarında nakit çekmek için gittim. Sıra numarası alıp beklemeye başladım. Şubede üç gişe çalışıyordu. Yaklaşık yarım saat boyunca beklediğim süre içinde gişelerden birinde hiç müşteri değişmedi, diğerinde sadece bir müşteri, üçüncüsünde ise iki müşteri işlem yapabildi ve bana hâlâ sıra gelmemişti.
Bu bekleyiş sırasında QR ile para çekmeyi denemek istedim. Şube içinde internet iyi çekmediği için kapı tarafına gidip telefon bankacılığına giriş yaptım. O esnada da güvenlik görevlisine, QR ile nereden para çekebileceğimi sordum. Bu soruyu da tesadüfen sıramatik cihazının önündeyken sormuşum. Özel bir bankadan emekli şube müdürüyüm ve buna rağmen güvenlik görevlisinin yaklaşımı beni gerçekten rahatsız etti.
Güvenlik görevlisi yüzüme sırıtarak, senli benli bir üslupla “o sıramatikten para çekemezsin” dedi. Eğlendiği çok belliydi ama benim onu eğlendirecek enerjim yoktu. Zaten onun farkında olduğumu, sadece nereden para çekebileceğimi sorduğumu belirttim. Buna rağmen yine senli benli şekilde, “Dışarıdaki ATM’leri kullan abi” diyerek konuşmaya devam etti ve sırıtmaya devam etti. Kendisine kesinlikle onun “abisi” olmadığımı, bu hitap ve tavrın saygısızca olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.
Ayrıca gişelerdeki yoğun bekleyişin temel sebebinin, çalışanların gereğinden fazla sohbet edip daha az işlem yapması olduğunu gözlemledim. Müşteriler uzun süre beklerken, işlem odaklı ve verimli bir çalışma yerine gereksiz diyalogların uzadığını görmek üzücüydü.
Bu şikayeti özellikle herkesin okumasını istiyorum. Müşterilerle dalga geçer gibi konuşan, senli benli ve lakayıt tavırlar sergileyen güvenlik görevlilerinin uyarılmasını, personele saygılı iletişim ve iş odaklı çalışma konusunda gerekli geri bildirim ve eğitimin verilmesini bekliyorum. Seferihisar şubesinde yaşadığım bu deneyim, bir bankadan beklediğim profesyonellikten oldukça uzaktı.
Garanti Bankası’na ait hesap kartımdan 04.02.2026 tarihinde ve sonrasında, işlem detayında “Google Chatbot Aİ Sea” adıyla 484,99 TL tutarında yurt dışı internet harcaması yapılmış görünmektedir. Ben herhangi bir Google chatbot hizmetine veya bu isimde bir servise abone olmadım, bu tür bir ödeme için...
23 Ocak 2026 tarihinde saat 12:00 civarında Garanti Bankası POS hesabım üzerinden internetten alışveriş yaparken, E‑bebek’in sitesi olduğunu düşünerek işlem yaptım; ancak daha sonra ebebek ismini kullanarak açılmış sahte bir site olduğunu fark ettim. İşlemlerim grey‑deer‑462117.hostingersite.com adl...
23 Temmuz tarihinde Temu internet sitesi üzerinden Garanti Bankası Bonus kredi kartımla yaptığım alışverişte, yalnızca bir kez işlem yapmama rağmen kartımdan iki kez 1403 TL çekim yapıldı. Aynı provizyondan iki kez ücret kesildiğini fark ettim. Konuyla ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle il...
Uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve kartımı internet alışverişlerinde her zaman 3D Secure, yani şifreli onay yöntemi ile kullanmaktayım. Buna rağmen 29.01 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, Apple.com ibaresiyle kartımdan ayrı ayrı birden fazla yetkisiz çekim yapıldığını fark ettim. Toplamd...
Garanti BBVA banka kartımdan 30.11.2025 tarihinde Facebook tarafından bilgim dışında toplamda 12 ayrı para çekme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem...
Yorumlar