Garanti Mobil Bankacılık Girişi Ve Doğrulama Sorunu, Canlı Yardım Erişimi Yok

Garanti Bankası müşterisiyim. Yaklaşık bir haftadır Garanti mobil bankacılığa iPhone telefonumdan giriş yapamıyorum ve kart şifremi de unuttuğum için hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için doğrulama kodu sürekli eski numarama gidiyor, numaramı güncellemek istiyorum ancak bu konuda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli yapay zeka ile yönlendiriliyorum, menüler içinde dolaşıyorum fakat hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine geçiş yapamıyorum. Bu nedenle hem kart şifremi yenileyemiyorum hem de numara güncelleme işlemini yaptıramıyorum. En son yaklaşık 3 hafta önce kartımı markette kullanmıştım, şu anda ise acil ödemelerimi ve finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Kayıtlı T. C. Kimlik numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, telefon numaramın güncellenmesini, kart şifremle ilgili sorunun çözülmesini ve müşteri hizmetlerine insan temsilciye bağlanabileceğim bir yolun tarafıma net biçimde iletilmesini talep ediyorum. T. C. Kimlik numaramın hiçbir şekilde açık olarak yayımlanmamasını özellikle rica ediyorum.