Garanti BBVA Mobil Uygulamada SIM Kart Değişikliği Sonrası Giriş Sorunu Ve SMS Blokesine Çözüm

Garanti BBVA mobil uygulamasında yaşadığım erişim problemi ile ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra sim kartımı da yeniledim, numaram aynı kaldı ancak sim kartım değişti. Uygulamayı silip tekrar yükledim ve o andan itibaren mobil bankacılık hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum.

Mobil uygulamadan müşteri temsilcisine bağlanmak için uygulamaya bildirim gönderildiğini söylüyorlar fakat uygulamayı sildiğim ve yeni yüklediğim için bu bildirim bana ulaşmıyor. Ayrıca SMS blokesi olduğu için şifre de gelmiyor, bu yüzden hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Numaram aynı olmasına rağmen sim kart değişikliğinden sonra oluşan bu erişim probleminin acilen giderilmesini, SMS blokemin kaldırılarak ya da başka bir güvenlik yöntemiyle mobil bankacılık hesabıma yeniden giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve Garanti BBVA mobil uygulamasına yeniden sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için destek verilmesini rica ediyorum. Gerekli olması halinde T. C. Kimlik numaramı yetkili birime iletebilirim.