to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Garanti Bankası mobil uygulamasına yaklaşık bir buçuk aydır kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş denemelerimde T. C. Kimlik numaramı ve kart şifremi doğru şekilde girmeme rağmen sistem ilerlemiyor ve telefonuma SMS doğrulama kodu hiç gelmiyor. Bu nedenle uzun süredir hesabıma mobil kanaldan erişemiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Gerek uygulama, gerekse telefon bankacılığı üzerinden yaşadığım bu erişim problemi bir türlü çözülemedi ve bankaya durumu iletemiyorum.
Garanti Bankası’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem mobil uygulamaya giriş sorunumun hem de müşteri hizmetlerine bağlanamama problemimin kalıcı olarak çözülmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmemi talep ediyorum.
Arkadaşlar aynı sorun bende yaşıyordum ve sorunu kendi çabamla şu şekilde çözdüm: Uygulamayı tamamen kaldırıp, Google Play üzerinden yeniden yükledim. Kurulum sırasında uygulama telefon ile yeniden eşleşti, gerekli doğrulamalar yapıldı ve bu işlemden sonra mobil uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabildim. Benzer sorun yaşayan kullanıcılar için bu bilginin resmi destek kanalları üzerinden paylaşılmasının faydalı olacağını düşünüyorum.