Kart Şifresi İstenmesine Rağmen Mobil Uygulama Şifresi Yenilenemiyor

Garanti Bankası mobil uygulamasına giriş yapmak için şifreyi unuttum adımlarını takip ettiğimde, kartım olmadığı halde benden kart şifresi isteniyor. Kimlik bilgilerimle giriş yapamıyorum, bu nedenle şifremi yenileyemiyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 gündür bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak bankaya gitmem gerektiği söylendi, şehirden uzakta olduğum için fiziksel şubeye gitme imkanım şu an bulunmuyor. Bu nedenle hem mobil bankacılık hem de banka işlemlerim tamamen aksadı.

Garanti Bankası’ndan, kartım olmadan kimlik bilgilerim ve kayıtlı telefon numaram üzerinden mobil uygulama şifremi yenileyebileceğim bir çözüm sunulmasını ve uygulama üzerinden kimlikle giriş yapamama sorunumu acilen gidermesini talep ediyorum. İlgili kaydım 577*****816 T. C. Kimlik numarası ve 5425****03 telefon numarası üzerinden bulunabilir.