Garanti Kart Puanlarının Gökkuşağı Petrol İstasyonunda Kullanılamaması Ve Personel Tutumu

07.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 08:30 sularında Üsküdar’daki Gökkuşağı Petrol istasyonundan Garanti Bankası kartımla yaklaşık 1500 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptım. Garanti Bankası kartımda yaklaşık 1350 TL karşılığı puan birikmiş olmasına rağmen, istasyondaki Garanti POS cihazı üzerinden bu puanları kullanmak istediğimde puanlarım kullandırılmadı.

Kasadaki görevli, yaklaşık 2 haftadır Garanti POS cihazından puan kullanımının yapılamadığını, kimsenin ilgilenmediğini ve “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. İstasyon yetkilisiyle görüşmek istediğimde ise kasadaki bayan görevli, kendisinin yetkili olduğunu söyleyip başka bir muhatap da göstermedi.

Hem uzun süredir devam eden bu sorun hem de istasyondaki ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Garanti Bankası kartımdaki biriken puanlarımın Gökkuşağı Petrol Üsküdar istasyonunda kullanılabilecek şekilde sistemsel sorunun giderilmesini ve mevcut birikmiş puanlarımın alışverişlerimde sorunsuz şekilde kullandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca istasyondaki personelin konuya yaklaşımı ve “yapacak bir şey yok” şeklindeki tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.