to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 tarihinde saat 19:13’te A101 mağazasında Garanti Bonus Platinum kredi kartımla 856,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kasiyerin yönlendirmesiyle BonusFlaş uygulamasını açıp kare kodu okuttum ve çıkan ekranda “bu alışverişte Bonus kullanmak istiyorum” seçeneğini işaretlememe rağmen, işlem sonrasında bonusların kullanılmadığını ve harcamanın normal şekilde kartıma yansıdığını gördüm.
Bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Bir müşteri temsilcisi, fiziki kart olmadan Bonus kullanılamayacağını söyledi. Başka bir müşteri temsilcisi ise bonusların aslında kullanılabileceğini ancak pos cihazından kaynaklı bir sorun olabileceğini ifade etti. Aynı banka içinde iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi hem kafamı karıştırdı hem de süreçte kendimi tamamen güvensiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Yaşadığım bu olay, BonusFlaş uygulamasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu sebeple kredi kartımı kapatma talimatı verdim. Hem uygulamanın düzgün çalışmaması hem de müşteri temsilcilerinin bilgi eksikliği ve tutarsız, yetersiz yönlendirmeleri benim açımdan kabul edilebilir değil.
Garanti Bankası’ndan, bu olayda kullanamadığım bonuslara ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorunun tüm müşteriler için köklü biçimde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca BonusFlaş üzerinden yapılan benzer işlemlerde, müşterilerin açıkça ve doğru şekilde bilgilendirileceği, aynı durumun tekrar yaşanmayacağı bir sistem ve iletişim yapısının oluşturulmasını istiyorum.
22.10.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartı başvurumu online olarak gerçekleştirdim. Kartım elime ulaştıktan sonra, İstanbul İmes şubesinden bilgi alarak dahil olduğum kampanya kapsamında 28.10.2025 tarihinde 100 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını şubeden öğrendim ve g...
Garanti Bankası Bonus kartımla Aralık ayının başında BonusFlaş üzerinden “Aralık ayında toplam 9.200 TL market alışverişinize 750 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Ay içinde kontrol amaçlı BonusFlaş’a girdiğimde “Tebrikler, 750 TL Bonus kazandınız” şeklinde bir mesaj gördüm. Bu mesaja güvenerek kampa...
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma, BonusFlaş uygulamasında bana özel tanımlanan kampanyaya istinaden şikayetçiyim. Kampanya şartlarına göre 2026 yılı Şubat ayı içerisinde 42.000 TL harcama yapmam durumunda 630 TL Bonus verileceği belirtiliyordu. Ben Şubat ayı boyunca yaklaşık 43.000 TL tutarında, çoğ...
Garanti Bankası’ndan Mart ayında hesabıma 1084 TL tutarında Bonus puan yüklendiğine dair SMS aldım. Bu SMS’e güvenerek farklı zamanlarda birçok markette alışveriş yaptım ancak kasada ödeme aşamasında kartımın kapalı olduğu ve bonusları kullanamayacağım bilgisiyle karşılaştım. Bu bilgiyi her defasınd...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartı borcum için daha önce yaptığım yapılandırmayı 30 Mart 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 13.430 TL tutarında ödeyerek tamamen kapattım. 31 Mart 2026 tarihinde de kart limitimin sisteme yansıdığını gördüm. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı durumdad...
Yorumlar