Garanti BBVA Trabzon Mumhane Şubesinde Müşteri Temsilcisinin Nezaketsiz Ve Aşağılayıcı Tutumu

Garanti BBVA Trabzon Mumhane Şubesi ile 13.11.2026 tarihinde öğleden önce yaptığım işlem nedeniyle yaşadığım saygısız tutumu belirtmek istiyorum. Şube ile görüşerek hesabımdan para çekme talebi oluşturdum, bana saat 3’ten sonra gelip alabileceğim söylendi. Daha sonra parayı çekmekten vazgeçtim ancak bu talebi iptal ettirmem gerektiğini bilmediğim için şubeye tekrar gitmedim ya da ayrıca bir bilgilendirme yapmadım.

Ardından banka tarafından telefonla arandım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ukala ve azarlayıcı bir üslupla konuştu. Randevu oluşturmayı biliyorsunuz, iptal haberini vermeyi niye bilmiyorsunuz şeklinde, nezaket sınırlarını aşan bir tavırla beni suçlayıcı ifadeler kullandı. Bir banka çalışanının, hele ki müşteri temsilcisinin, bu şekilde saygısız ve aşağılayıcı bir dille konuşmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Trabzon Mumhane Şubesi’nde görüştüğüm bu personelden şikayetçiyim. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, nezaket kurallarına uygun bir iletişim dili kullanılması için gerekenin yerine getirilmesini talep ediyorum.