to read complaints and reviews, or file yours.Kripto Uygulamasında İletişim Bilgilerim Güncellenmiyor, Para Çekemiyorum
Garanti BBVA Kripto uygulamasında kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim güncel değil. Normal Garanti BBVA bankacılık sisteminde iletişim bilgilerim güncel olmasına rağmen, kripto uygulamasında eski telefon numaram ve eski e-posta adresim görünmekte ve bu nedenle para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. T.C. kimlik numaram bankanız sistemlerinde kayıtlıdır.
Bu sorunu yaklaşık 1 haftadır, 01.12.2025 tarihinden beri yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde konunun teknik ekibe iletildiği ve çözüleceğinin söylendiği ifade edildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Garanti BBVA sisteminde güncel olan telefon numaramın ve e-posta adresimin Garanti BBVA Kripto hesabıma da işlenmesini, kripto hesabımdaki iletişim bilgilerimin acilen güncellenmesini ve para çekme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli tüm teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
