to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Ve Bilgi Eksikliği
26.10.2026 tarihinde saat 11:46 civarında Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak ATM’den günlük nakit çekim limitimi ve 15.000 TL üzeri çekimlerde uygulanan faiz oranını öğrenmek istedim. Görüştüğüm operatör, faiz uygulandığını söyledi ancak faiz oranını sorduğumda bunun ATM ekranında görülebildiğini, telefonda net bir bilgi veremeyeceğini iletti.
Ben de bu kadar önemli bir bilginin müşteri hizmetleri tarafından açık ve net şekilde paylaşılmamasını sorguladığımda, operatörün üslubu bir anda bozularak sanki bu soruyu soran tek kişi benmişim gibi, küçümseyici ve saygısız bir tavır takındı. Müşteri olarak bilgi talep etmem son derece doğal ve hakkım olmasına rağmen, bu tarz bir iletişimle muhatap olmak beni rahatsız etti.
Bu nedenle ilgili operatörün iletişim dili ve üslubu konusunda uyarılmasını, müşteriyle konuşurken daha saygılı ve açıklayıcı bir tavır sergilemesi için gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
