Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Yetkisiz Giriş Denemeleri Ve Hesap Blokajı

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamamda, 02.01.2026 ve 04.01.2026 tarihlerinde, bana ait olmayan hatalı giriş denemeleri fark ettim. Toplamda dört adet hatalı giriş görünüyor ve giriş saatlerinde dakikanın özellikle her seferinde 17. dakikaya denk gelmesi dikkatimi çekti. 04.01.2026 sabahı saat 09.00 civarında bu durumu fark ettim.

Bu giriş denemeleri sırasında veya sonrasında hesabımda herhangi bir şüpheli işlem olmadı, ancak durumu ciddiye alarak hesabımı müşteri ilişkilerini arayıp kendi talebimle bloke ettirdim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu giriş denemelerinin sistemde “kendi telefonumdan yapılmış” olarak göründüğü, yapabileceklerinin ise sadece hesaplarımı ve kartlarımı bloke etmek olduğu söylendi. Ancak telefonumda Garanti BBVA haricinde başka bankaların da mobil uygulamaları yüklü olmasına rağmen bu bankalarda herhangi bir hatalı giriş kaydı bulunmuyor. Bu nedenle sorunun Garanti BBVA tarafındaki bir güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben Garanti BBVA’nın maaş müşterisiyim ve şu an bu durum nedeniyle hesabımı online olarak kullanamıyorum. Garanti BBVA’dan, mobil bankacılık güvenlik sistemlerinin detaylı biçimde incelenmesini, yaşanan durumla ilgili olası güvenlik açığının kabul edilerek acilen düzeltilmesini ve konunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.