Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Sürekli İşlem Hatası Ve Yardım Eksikliği

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasını kullanmaya başladığımdan beri, ne işlem yapmaya çalışırsam çalışayım sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Uygulamanın yardım merkezi de çalışmıyor, oradan da destek alamıyorum.

Bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise yapay zeka destekli sistem çoğu zaman durumu anlamıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Uzun süredir aynı hata ile karşılaşıyor olmama rağmen sorun giderilmedi.

Garanti BBVA’dan, mobil uygulamadaki bu hatanın incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve uygulamayı sorunsuz biçimde kullanabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.