to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Giriş Engeli Ve Müşteri Desteği Sorunu
10 Ocak 15:202.676
Garanti BBVA mobil uygulamasına bugün Android telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum. Gün içinde hem farklı saatlerde hem de Wi-Fi ve mobil veri değiştirerek defalarca denememe rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyor, hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için destek alamıyorum.
Garanti BBVA mobil uygulamasındaki bu erişim sorununun acilen giderilmesini ve uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Arkadaşlar aynı sorun bende yaşıyordum ve sorunu kendi çabamla şu şekilde çözdüm: Uygulamayı tamamen kaldırıp, Google Play üzerinden yeniden yükledim. Kurulum sırasında uygulama telefon ile yeniden eşleşti, gerekli doğrulamalar yapıldı ve bu işlemden sonra mobil uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabildim. Benzer sorun yaşayan kullanıcılar için bu bilginin resmi destek kanalları üzerinden paylaşılmasının faydalı olacağını düşünüyorum.