to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03 tarihinde saat 12.40 civarında Garanti BBVA cep şubesi mobil uygulaması üzerinden e-Devlet’e giriş yapmak istedim. Banka üzerinden e-Devlet giriş ekranında ad ve soyadımın yazması gereken yerde “Sk. Git” ifadesiyle karşılaştım. Böyle bir hitap biçimini hem son derece aşağılayıcı hem de kabul edilemez bulduğum için işlemi anında durdurdum, ekran görüntüsü alarak uygulamayı kapattım.
Bu ifadenin ne anlama geldiği, nasıl ve hangi sebeple benim adıma görünen kısma yazıldığı konusunda Garanti BBVA’dan detaylı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Konunun teknik bir hata mı, çalışan kaynaklı bir sorun mu yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığının açıkça ortaya konmasını ve gerekli tüm incelemelerin derhal yapılmasını istiyorum.
Bu olay nedeniyle kendimi hem hakarete uğramış hem de kişisel bilgilerim ve güvenliğim konusunda endişeli hissediyorum. İnceleme sonuçlarının tarafıma resmi olarak bildirilmesini, gerekiyorsa sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin tamamının yazılı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuya ilişkin hukuki süreci başlatmayı düşündüğümü, bu nedenle yapılacak inceleme ve sonuçlarının tarafıma belge niteliğinde, resmi bir dille iletilmesini istiyorum.
15.04.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden şifre değiştirme / sıfırlama işlemi yapmaya çalıştım ve yaklaşık 1 saat boyunca uğraşmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Görüntülü görüşmeye bağlandığımda, kimliğimde imza olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmayacağı söylendi. Aynı kimlikle b...
11.02.2026 sabah saat 07.00 civarında Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımda bana ait olmayan “başarısız giriş denemesi” uyarısıyla karşılaştım. Bu uyarı üzerine kendi isteğimle bankayla iletişime geçerek tüm hesaplarımın güvenlik amacıyla bloke edilmesini talep ettim ...
Garanti BBVA Mobil uygulamasında yaklaşık bir aydır hesabıma farklı zamanlarda giriş yapılmaya çalışıldığına dair hatalı giriş kayıtları görüyorum. Uygulamada sadece kendi telefonumla eşleşme görünmesine rağmen, sistemde değişik saatlerde ve aralıklarda hatalı giriş denemeleri çıkıyor ve bu durum be...
Garanti BBVA nezdindeki hesaplarıma Şubat ayının başından bu yana, bilgim ve iznim dışında giriş yapılmaya çalışılmaktadır. Bu durumu ilk olarak 27 Şubat tarihinde fark ettim ve hemen 444 0 333'ü arayarak müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda güvenlik amacıyla tüm hesaplarım, telefonum...
Garanti BBVA Yetkililerine, Telefon numaramın sim kartını farklı bir hatta taşımamın ardından mobil bankacılık erişimimde sorun yaşamaya başladım. Diğer bankalarda bu işlemler oldukça kolay ve hızlı çözülürken, Garanti BBVA’da ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mob...
Yorumlar