to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Mobil uygulamasında yaklaşık bir aydır hesabıma farklı zamanlarda giriş yapılmaya çalışıldığına dair hatalı giriş kayıtları görüyorum. Uygulamada sadece kendi telefonumla eşleşme görünmesine rağmen, sistemde değişik saatlerde ve aralıklarda hatalı giriş denemeleri çıkıyor ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Elimde bu duruma ilişkin ekran görüntüleri ve fotoğraflar mevcut; istenildiği takdirde paylaşabilirim. Çağrı merkezini aradığımda ilk görüşmede hesabınızın kapatılabileceği söylendi, ikinci aradığımda ise teknik servisin bakım amaçlı hesabıma girmiş olabileceği ifade edildi. Bir banka hesabına “bakım” gerekçesiyle, müşterinin bilgisi dışında erişim sağlanabileceği söylenmesi güvenlik konusunda beni daha da endişelendirdi.
Bu süreçte çağrı merkeziyle görüştükten sonra tüm şifrelerimi sıfırladım; ancak yine de hesabımın güvenliği konusunda içim rahat değil. Bilgim ve onayım dışında yapılan hiçbir işlemden sorumluluk kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Garanti BBVA’dan, hesabım üzerinde gerçekleşen tüm erişim ve giriş denemelerinin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve hesabıma izinsiz erişim olmamasının garanti altına alınmasını talep ediyorum. Müşterilerin kafasını karıştırmayacak, güven veren şeffaf bir güvenlik politikası uygulanmasını istiyorum.
11.02.2026 tarihinde saat 03.53 sularında Garanti BBVA mobil uygulamamda, bilgim ve iznim dışında iki kez giriş yapma denemesi olduğunu gördüm. Gece bu saatte hesabıma giriş yapmadığım halde böyle bir deneme olması beni ciddi anlamda endişelendirdi. Olayı fark ettikten sonra Garanti BBVA müşteri hi...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamamda Aralık ve Ocak ayları içinde, bilgim ve onayım olmadan birden fazla hatalı giriş denemesi göründüğünü fark ettim. Uygulama üzerinde hesabıma sanki başkası giriş yapmaya çalışmış gibi uyarılar yer alıyor, ancak bu girişleri kesinlikle ben yapmadım. Herhangi ...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında yaşadığım olay tam anlamıyla bir siber güvenlik skandalıdır. Tarafıma gelen bir telefon görüşmesi sırasında, hiçbir işlem yapmama rağmen üçüncü bir uygulama üzerinden şifre girilerek telefonumda yüklü Garanti BBVA mobil uygulamasına yetkisiz onay talebi gö...
Garanti BBVA mobil bankacılık hesabımda yaklaşık 10 gündür, her gün düzenli olarak şüpheli giriş denemeleri görüyorum. Uygulamaya girdiğimde, her gün en az 2 kez başka cihazlardan başarısız giriş yapıldığını görüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Şu ana kadar hesabımdan herhangi ...
Garanti BBVA mobil bankacılık hesabım yaklaşık 6 ay içinde ikinci kez benim dışımda kişiler tarafından kullanılmaya çalışılıyor. Mobil bankacılık bilgilerim üzerinden benim hiçbir ilgim olmayan kredi başvuruları yapılıyor ve alakasız bildirimler alıyorum. Herhangi bir kredi onaylanmamış olsa da hesa...
Yorumlar