to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden şifre değiştirme / sıfırlama işlemi yapmaya çalıştım ve yaklaşık 1 saat boyunca uğraşmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Görüntülü görüşmeye bağlandığımda, kimliğimde imza olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmayacağı söylendi.
Aynı kimlikle bugüne kadar kredi kullandırılması, her türlü bankacılık işleminin yapılması mümkünken, iş şifre sıfırlama işlemine gelince “şubeye gidin” denmesi büyük bir çelişki oluşturuyor. İnsanların zamanı bu kadar değersizmiş gibi davranılması, herkesin işten izin alıp şubeye gitmek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Diğer birçok bankada bu işlem dakikalar içinde, tamamen dijital ortamda çözülebiliyorken Garanti BBVA’nın hâlâ bu kadar geri kalmış, müşteriyi yoran ve zaman kaybettiren bir sistemle çalışmasını anlayamıyorum. Mobil bankacılıkta şifre sıfırlama sürecinin acilen güncellenmesini, kimlikte imza yokluğu gibi gerekçelerle müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu çelişkili uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Tümsan şubesi kurumsal müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım bir kredim bulunuyor. Ancak mobil uygulama üzerinden kredi bilgilerime kesinlikle erişemiyorum; kredi ödeme seçeneği dahi görünmüyor. Bu durumu şubeyle paylaşmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım sorunu ilk ...
Garanti BBVA Yetkililerine, Telefon numaramın sim kartını farklı bir hatta taşımamın ardından mobil bankacılık erişimimde sorun yaşamaya başladım. Diğer bankalarda bu işlemler oldukça kolay ve hızlı çözülürken, Garanti BBVA’da ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mob...
Garanti BBVA müşterisiyim ve yaklaşık 5 gün önce cep telefonumu değiştirdim. Yeni telefonuma geçtikten sonra mobil internet bankacılığına giriş yapamadım, birkaç denemeden sonra da şifrem bloke oldu. Banka kartım olmadığı için işlemlerimi yalnızca mobil bankacılık üzerinden yapabiliyorum. Bu süre i...
Garanti BBVA ile yaklaşık 1 saattir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum ve artık ciddi anlamda sinir bozucu bir hal aldı. Bankacılık mobil uygulama şifremi unuttuğum için şifremi yenilemek istiyorum, aynı zamanda IBAN numaramı da öğrenmem gerekiyor. Ancak kartım henüz elime ulaşmadığı için sistem benden ...
Garanti BBVA’dan “ilk müşteriye özel sıfır faizli kredi” kampanyasından yararlanmak için 03.04.2026 tarihinde online görüşme gerçekleştirdim ve müşteri oldum. Görüşme sonrası mobil bankacılık şifrem bana SMS ile gelmedi, buna rağmen ''müşteri olma sürecini tamamlamak için belgeleri onaylayın '' şekl...
Yorumlar