Garanti BBVA’da Yetkisiz Giriş Denemeleri Ve Güvenlik Zafiyeti

Garanti BBVA nezdindeki hesaplarıma Şubat ayının başından bu yana, bilgim ve iznim dışında giriş yapılmaya çalışılmaktadır. Bu durumu ilk olarak 27 Şubat tarihinde fark ettim ve hemen 444 0 333'ü arayarak müşteri hizmetleri ile görüştüm.

Görüşme sonucunda güvenlik amacıyla tüm hesaplarım, telefonum ve tüm kartlarım kullanıma kapatıldı ve gerekli işlemlerin şubeden yapılacağı tarafıma iletildi. Hafta başında şubeye giderek gerekli işlemleri yaptırdım; buna rağmen yeni kartlarım daha elime dahi ulaşmadan yine bilgim dışı giriş denemeleri olduğunu görüyorum. Tüm bu süreç, banka sistemlerinde ve güvenlik mekanizmalarında ciddi bir zafiyet olduğunu düşündürmektedir.

Garanti BBVA’dan, hesaplarıma ve kartlarıma yönelik tüm yetkisiz giriş denemelerinin detaylı biçimde araştırılmasını, hesap ve kart güvenliğimin kalıcı olarak sağlanmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Mevcut ve yeni kartlarımda, hesaplarımda şimdiye kadar oluşan veya bundan sonra oluşabilecek her türlü maddi zararın bankanız tarafından eksiksiz karşılanmasını ve bilgim dışında yapılan hiçbir işlem ve girişimden sorumluluk kabul etmediğimin de kayıt altına alınmasını istiyorum.

Yaşanan bu güvensizlik nedeniyle konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. H**** İ****** K*****