Garanti BBVA’da Kart Olmadan IBAN Ve Şifre Yenileme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Zorluğu

Garanti BBVA ile yaklaşık 1 saattir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum ve artık ciddi anlamda sinir bozucu bir hal aldı. Bankacılık mobil uygulama şifremi unuttuğum için şifremi yenilemek istiyorum, aynı zamanda IBAN numaramı da öğrenmem gerekiyor. Ancak kartım henüz elime ulaşmadığı için sistem benden sürekli kart numarası istiyor, girdiğimde de yanlış diyor ve işlem yapamıyorum.

Bugün hafta sonu olduğu için şubeye gidemiyorum, telefon bankacılığını aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen sistem içinde dolaştırılıyorum, Garanti BBVA’da müşteri hizmetlerine ulaşmak için adeta kırk takla atmak zorunda kalıyorum. Aynı durumu diğer bankam Yapı Kredi’de yaşamıyorum, çok daha kolay ulaşabiliyorum.

Garanti BBVA’dan, özellikle böyle temel bir işlem için, kartım gelmeden de IBAN bilgilerime erişebilmemi ve mobil bankacılık şifremi hızlı ve sorunsuz şekilde yenileyebilmemi istiyorum. En önemlisi de, müşteri hizmetlerine makul sürede ve doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.