Garanti BBVA Mobil Bankacılık Giriş Hatası Müşteriyi Mağdur Etti

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına bugün sabahtan beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. İşlemlerimi yapamadığım için ne ödeme yapabiliyorum ne de para transferi gerçekleştirebiliyorum, bu nedenle tüm işlerim aksadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sadece müşteri hizmetlerini aradım ancak çağrı merkezine bağlanamadım. Ayrıca telefon bankacılığında bankacılık onayı isteniyor, fakat uygulamaya hiç giriş yapamazken bu onayı nasıl verebileceğim konusunda da mağdur ediliyorum.

Garanti BBVA’dan, mobil bankacılık giriş sorunumun acilen giderilmesini, uygulamaya erişimimin sağlanmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur olmaması için bankacılık onayı sürecine alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.