to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Erişimi Ve Ödeme Gecikmesi
Garanti BBVA müşterisiyim. Yaklaşık 1 ay önce faturalı hattım için sim kart değişikliği yaptım. Bu değişiklikten sonra bankanızla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve SMS şifresi alamadığım için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Kredi kartı ekstresi ve avans hesabı ödemelerimi bu sebeple yapamıyorum, ödemeler geciktiği için faiz işliyor ve maddi olarak zarar görüyorum. Bankaya fiziken gidecek vaktim olmadığı için mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine telefona SMS şifresi gelmediği için görüşme adımlarını tamamlayamıyor, temsilciye bağlanamıyorum. Hem dijital kanallardan hem telefondan hem de şubeden uzak kalmış durumdayım ve sorun bir türlü çözülemiyor.
Sim kart değişikliği sonrası erişim sorunumun acilen giderilmesini, mobil bankacılığa ve müşteri hizmetlerine tekrar erişimimin sağlanmasını, bu süreçte ödeyemediğim kredi kartı ekstresi ve avans hesap ödemelerine yansıyan faiz ve varsa ek masrafların iptal edilmesini talep ediyorum.
