Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Erişimim Engellendi

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına sim kart değişikliğinden sonra yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Telefon hattım sim kart değişikliği sonrası online işlemlere tamamen kapandı.

Sorunu çözmek için hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de ATM’ler üzerinden işlemleri denedim ancak sistem bilgilerimi geçersiz sayıyor ve beni hiçbir şekilde müşteri ilişkilerine bağlamıyor. Sürekli aynı döngüye girip hata veriyor, bu yüzden derdimi anlatabileceğim bir muhataba ulaşamıyorum.

Sim kart değişikliği sonrası oluşan blokajın kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.