to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Girişi Kısır Döngüde Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına gerçekleştirdiğim sim kart değişikliği sonrası giriş yapamıyorum. Uygulama beni sürekli 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ancak oradan da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
444 0 333’ü aradığımda, telefondaki sesli yanıt sistemi telefonuma bildirim gönderdiklerini ve bu bildirimi onaylamam gerektiğini söylüyor. Ancak asıl sorun, mobil uygulamaya hiç giremediğim için bu bildirimi göremiyor ve onaylayamıyor olmam. Böylece bir kısır döngü içinde kalıyorum ve hiçbir kanal üzerinden işlem yapamıyorum.
Şubeye ya da ATM’ye gitmeden, sadece telefon ve mobil bankacılık üzerinden bu sorunun çözülmesini, müşteri temsilcisine bağlanarak sim kart değişikliği sonrasında gerekli tanımlamaların manuel olarak yapılmasını ve mobil bankacılığa yeniden sorunsuz erişim sağlanmasını talep ediyorum.
