Garanti BBVA Kurumsal BES Çalışan Durum Güncelleme Hatası Çözülmedi

Garanti BBVA kurumsal BES sisteminde çalışan durum güncelleme işlemlerini yaparken uzun süredir çözülmeyen bir teknik sorun yaşıyorum. Çalışan durum güncelleme dosyasını yüklediğimde sistem, “Dosyanızda sadece ‘Ara Verme’ (‘a’ kodu ile), ‘İşten Ayrılma’ (‘ı’ kodu ile), ‘İşten Ayrılmanın İptali’ (‘X’ kodu ile) ve ‘Ücretsiz İzin’ (‘u’ kodu ile) statüleri yer almalıdır.” şeklinde bir hata veriyor. Dosyamı bu kurallara uygun hazırlamama rağmen işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunu ilk olarak 2025 yılında yaşadım, o dönem defalarca (6‑7 kez) dosya yüklemeyi denememe rağmen aynı uyarıları aldığım için işlemden vazgeçmek zorunda kaldım. Buna rağmen sistemde işten ayrılan kişiler için hâlâ durum mailleri gelmeye devam ediyor. Bugün tekrar çalışan durum güncellemesi yapmak istediğimde yine aynı hata ile karşılaştım ve ilerleyemedim. İş yeri numaram 9567509’dur.

Konu ile ilgili daha önce Garanti BBVA tarafı ile görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi. Şu anda müşteri hizmetlerinden de net bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle sorun uzun süredir devam ediyor ve şirketimizin çalışan bilgilerinin BES sisteminde güncel olmamasına neden oluyor.

Garanti BBVA’dan, kurumsal BES ekranındaki bu teknik sorunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, çalışan durum güncelleme dosyasının sistem tarafından sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve işten ayrılan çalışanlara dair gereksiz bildirim ve mail gönderimlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuya özel olarak yetkilendirilmiş bir birim ya da yetkili tarafından tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını, gerekli yönlendirmenin açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını ve sürecin sonuçlandırılmasına kadar bilgilendirilmemi istiyorum.