to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Başvurumun Değerlendirmede Kalması Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu
Garanti BBVA Kredi Kartı Başvurum Günlerdir Değerlendirmede, Şubeye Gitmem İsteniyor
04.11.2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus Gold Trink kredi kartına başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen başvurum hâlâ değerlendirme aşamasında görünmektedir.
Garanti BBVA maaş müşterisi olmama ve maaş hesabım üzerinden düzenli gelir elde etmeme rağmen başvurumun neden sonuçlandırılmadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, başvurumun durumu hakkında bilgi almak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Günümüzde bankacılık işlemlerinin büyük bir bölümü dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilebilirken, yalnızca bir kredi kartı başvurusunun sonuçlandırılması için müşterinin şubeye yönlendirilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Bir maaş müşterisi olarak bankayla mevcut bir çalışma ilişkim bulunmasına rağmen, neden başvurumun bu kadar uzun süre bekletildiğini ve neden şubeye gitmek zorunda olduğumu öğrenmek istiyorum.
Talebim oldukça açık:
* Kredi kartı başvurumun hâlâ değerlendirmede olmasının açıklanmasını,
* Eksik bir belge veya işlem varsa tarafıma açıkça bildirilmesini,
* Şubeye gitmeme gerek kalmadan başvurumun sonuçlandırılmasını,
* Başvurum hakkında tarafıma somut ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Müşterilerin zamanını ve mevcut bankacılık ilişkisini dikkate alan bir hizmet anlayışı bekliyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir yanıt verilmesini rica ediyorum.
