Garanti BBVA Dikkaldırım Şubesinde Çelişkili Bilgi Ve İlgisiz Yaklaşım

Bursa Dikkaldırım Garanti BBVA şubesine 18 yaşından küçük kızım için hesap açtırıp Paracard çıkartmak amacıyla gittim. Şubedeki görevliler, böyle bir uygulamanın olmadığını, kızımın asla kart sahibi olamayacağını, sadece kendisine bağlı bir maaşı varsa o şekilde kart çıkarılabileceğini söylediler. Bunun üzerine konuyu araştırdım ve Garanti müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri, şubeden kızım adına hesap açıldıktan sonra mobil bankacılık üzerinden kart talep edilebileceğini, bu şekilde kart çıkarılabildiğini özellikle belirtti ve beni tekrar şubeye yönlendirdi. Bugün aynı şubeye tekrar gitmeme rağmen, oradaki çalışanlar ısrarla böyle bir şey yapılamayacağını söylemeye devam ettiler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve adeta başlarından savar gibi davrandılar. Şube çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle kendimi resmen kovulmuş gibi hissettim.

Müşteri hizmetleri ile şubenin tamamen çelişen bilgiler vermesi, şubenin ilgisiz ve kırıcı yaklaşımı yüzünden Garanti BBVA benim için güven kaybetti ve ben de başka bir bankayla çalışmaya karar verdim. Bu nedenle Bursa Dikkaldırım şubesi çalışanları hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum.