to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve bu başvuru sonrasında şubeye çağrılarak kimlik kartımı ibraz etmem istendi. İlgili şubeye giderek kimlik kartımı teslim ettim. Şube personeli, kredinin şube müdürünün onayına düştüğünü, gün içinde onaylanacağını ve beni, sistemde kayıtlı olan numaramdan arayacaklarını, onay sonrası krediyi kullanabileceğimi söyledi.
Ancak kredi onay süreci hiç başlamadı ve daha sonra personel, bir sonraki mesai gününde tekrar ararsam ilgileneceğini belirtti. Buna rağmen defalarca aramama karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şubeye kadar gitmiş olmama rağmen bu süreçte benden ayrıca ek gelir beyanı istenmesi ve sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle krediyi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu iptalden sonra ise tarafıma yeni ve daha yüksek faizli bir kredi onaylandı. Bankanın kendi internet sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve bana “Kimliğinizin sistemde güncel olmadığının bilgisini aldık.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Şubeye gidip kimliğimi ibraz etmiş olmama rağmen bu şekilde bir gerekçe sunulmasını ve sürecin başından sonuna kadar ciddiyetsiz, müşteri odaklılıktan uzak yürütülmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Garanti BBVA’dan, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını, sorumlu personel hakkında inceleme yapılmasını ve müşterilerin açıkça bilgilendirildiği, şeffaf ve tutarlı bir kredi süreci işletilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA’dan ekim ayında mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve 2.99 faiz oranı ile işlem başlattım. Daha önce de bankanızdan kredi kullandım ve gelir belgem sistemde yüklüydü. Ancak bu başvuruda tekrar gelir belgesi talep edildi. 01.11.2025 tarihinde saat 16:29’da müşteri ...
Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim ve aktif olarak hesabımı kullanıyorum. Son bir haftadır Garanti BBVA Mobil uygulamasında “ön onaylı krediniz hazır” şeklinde mesajlar ve bildirimler alıyorum. İhtiyacım olduğu için ilk bildirimi gördüğümde başvuru yaptım fakat başvurum reddedildi. İki gün sonra tekr...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında “10.000 TL hazır ihtiyaç krediniz hazır” şeklinde bir mesaj gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bu fırsattan yararlanmak istediğimi belirttim. Bana, şubelerden maaş bordrosu göstererek krediyi kullanabileceğim söylendi. Kartal şubesine gidi...
10 Ağustos 2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvurumu 125.000 TL, 25 ay vade ve 2.59 faiz oranı ile tamamladım. Başvurunun ardından uygulama üzerinden gelen bildirimde, işlemi tamamlamak için şubeye gidip kimlik ibrazında bulunmam gerektiğ...
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Cuma günü ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Telefonuma gelen kampanya bildiriminde düşük faiz oranı belirtilmişti ve bu oranla başvuru yaptım. Ancak başvurumu tamamladıktan sonra herhangi bir onay ya da ret bilgisi almadım. Bugün süreci kontrol ettiğimde ise k...
Yorumlar