to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartı Yapılandırma Sonrası Eksi 5000 TL Düşmüş Durum Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık bir ay önce yapılandırdım. Yapılandırma sonrasında kart limitimin taksitlere bölünerek ödenmesini ve normal şekilde kullanıma devam etmeyi beklerken, kartım eksi 5.000 TL’ye düşürüldü. Bildiğim kadarıyla kart yapılandırıldığında borç taksitlenir, faiz taksitlere yansıtılır ancak kart bu şekilde eksi bakiyeye düşürülmez.
Şu anda kredi kartımda eksi 5.000 TL görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumu anlamlandıramıyorum. Kartımın son dört hanesi 2018’dir. Konuyla ilgili bir kez müşteri hizmetlerini aradım ancak yoğunluktan dolayı görüşme sağlayamadım, bu yüzden detaylı bir bilgi de alamadım.
Borç taksitlerini her ay düzenli olarak ödemeye hazırım, sadece kartımın eksi bakiyeden çıkarılarak yapılandırmanın normal bir taksitli borç şeklinde düzenlenmesini istiyorum. Yapılandırma sonrası kartımın neden eksi 5.000 TL’ye düşürüldüğünün açıklanmasını ve bu durumun tarafıma ek bir mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık bir ay önce yapılandırdım. Yapılandırma sonrasında kart limitimin normal şekilde serbest kalmasını, borcumu ise taksit taksit ödemeyi beklerken, kredi kartı bakiyem yaklaşık eksi 4600 TL olarak görünmeye başladı ve kullanılabilir limitim fiilen yok hale geldi.
Ben bu yapılandırmayı taksitli olarak yaptım ve her ay yalnızca taksitleri ödeyip kartımı normal şekilde kullanmak istiyordum. Ancak şu an kartım sanki hâlâ borçluymuşum gibi eksi bakiyede görünüyor. Daha önce de aynı konuda şikayet oluşturdum fakat bankadan hâlâ bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Kartımın son 4 hanesi 2018, işlem Adıyaman Kahta üzerinden yapılmıştı. Yapılandırma sonrası kart bakiyemin eksiye düşürülmesi değil, borcun taksitlere bölünerek her ay düzenli ödenmesi ve kart limitimin serbest bırakılması gerektiğini düşünüyorum.
Kart limitimin eksi bakiyeden çıkarılarak düzeltilmesini, yapılandırma koşullarının net bir şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
