Yapılandırma Sonrası Kartım Haksız Şekilde Kullanıma Kapatıldı

Garanti Bankası Bonus kredi kartımın 135.000 TL borcunu, 24 ay taksitli yapılandırma ile ayda 7.500 TL ödeyerek yapılandırmaya aldım. Yapılandırma sırasında, ilk yapılandırma olduğu için kartımın kullanıma açık kalacağı özellikle belirtildi. Ben de bu şartları kabul ederek işlemi onayladım.

İşlem sonrası hesabıma 30.000 TL para geldi ve yapılandırma taksit tutarı olan 7.500 TL'nin çekilmesi gerekirken, hesabımdan 21.000 TL kesildi. Ayrıca, kartımın limiti -50.000 TL'ye düştü ve şu anda kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bankayı aradığımda, yapılandırmanın faizinden dolayı bu işlemin yapıldığı söylendi. Ancak bu bilgi bana önceden verilmedi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, en başta söylenmesi gereken detaylar şimdi paylaşıldı. Eğer baştan bu şartlar belirtilseydi, yapılandırmayı kabul etmez, borcumu ödeyip kartımı kullanmaya devam ederdim.

Herhangi bir yazılı belge veya bilgilendirme tarafıma sunulmadı. Yapılandırma servisi tarafından sadece telefonla aranarak işlem gerçekleştirildi. Şu anda kartımın tekrar kullanıma açılması için 50.000 TL yatırmam gerektiği söyleniyor. Yapılandırma şartlarına aykırı olan bu haksız kesintinin ve limit düşüşünün düzeltilmesini talep ediyorum.