Bonus Kampanya Hatası Yüzünden Haksız Borç Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Garanti BBVA kredi kartıma 11.12.2025 tarihinde 3.000 TL Bonus yüklendi. Ben de 12.12.2025 tarihinde bu bonusu harcadım. Ancak harcamadan sadece birkaç saat sonra kartıma “-2.250 TL kampanya Bonus düzeltmesi” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm ve Bonus bakiyem düşürüldü.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın ay sonunda ekstreme borç olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Ben, bu işlemin kendi hatam olmadığını, bankanın yaptığı hatanın tarafıma borç olarak yansıtılamayacağını açıkça belirttim ve bu borcu kabul etmediğimi ilettim.

Garanti BBVA’dan talebim, kartıma yansıtılan -2.250 TL tutarın iptal edilerek tamamen silinmesi ve kredi kartı ekstreme bu işlemle ilgili hiçbir borç yansıtılmamasıdır. Bankanın kendi kaynaklı hatasının tarafıma borç olarak yüklenmesini istemiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.