Bonus Kredi Kartım 40 Gün Boyunca Kapalı, Ödeme Yaptığımda Açılmadı

Garanti BBVA Bonus kredi kartım borcumu ödememe rağmen 40 günü aşkın süredir hâlâ kullanıma açılmadı. Yapılandırma nedeniyle kısıtlanan kartımın borcunu tamamen ödedim; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kapalı durumda.

Bu süreçte bankayla defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Görüşmelerde tarafıma 30 gün sonunda kontrol sağlanacağı ve kartımın açılacağı söylendi, ancak verilen süre de geçtiği halde herhangi bir değişiklik yapılmadı ve kartım kullanıma açılmadı.

Topu topu 5.000 TL limitli bir kart için bu kadar uzun süre bekletilmem ve yaklaşık 3 yıldır maaş müşteriniz olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam gerçekten üzücü. Uzun süredir bu nedenle alışveriş ve ödemelerimi yapamıyorum.

Garanti BBVA’dan, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kapalı tutulan Bonus kredi kartımın derhal kullanıma açılmasını ve bu gecikmenin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.