Garanti BBVA Biga Şubesinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.45’te Garanti BBVA Biga Şubesi’ne kredi kartımı teslim almak için giriş yaptım. Elimdeki sıra numarası fişinde 13.55’te aldığım 552 numaralı sıra görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın işlemim için çağrılmadım ve saat 14.20 itibarıyla hâlâ bekletiliyordum.

Beklediğim süre boyunca personelin zaman zaman boş durduğunu görmeme rağmen “sıranızı bekleyin” dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. Yoğunluk, sistem arızası ya da başka bir gerekçe tarafıma bildirilmedi; bu da müşteriye verilen değerin çok düşük olduğu izlenimini yaratıyor.

Kredi kartımın bir an önce teslim edilmesini, bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve Biga Şubesi’ndeki sıra ve müşteri yönetimiyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.