to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Ve Bağlantı Sorunu
5 Şubat 18:26292
05.02.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini, kredi kartımla ilgili bir kart işlemi konusunda destek almak için aradım. Ancak yaklaşık 11 dakika boyunca, hatta bekletilmeme rağmen, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konu hakkında destek alamadım.
Günümüzde bir banka müşterisinin, müşteri temsilcisine bu kadar zor ve uzun süre bekleyerek ulaşmak zorunda kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Garanti BBVA’nın çağrı merkezi süreçlerini gözden geçirerek, özellikle müşteri temsilcisine bağlanma sürelerini kısaltmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
