Garanti BBVA ATM QR İşleminde Açıklanmayan 152 TL Komisyon Kesintisi Ve İade Talebi

Bugün saat 15:33 civarında Sakarya Hendek’teki Garanti BBVA ATM’sinden karekod ile 10.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sonrasında hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 152 TL komisyon kesildi. İşlem esnasında ekranda herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya onay ekranı çıkmadı, bu yüzden yapılan kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Daha önce aynı yöntemle defalarca para çektim ve hiçbir şekilde böyle bir komisyon kesintisiyle karşılaşmadım. Konuyla ilgili Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gitmem gerektiği söylendi ve müşteri temsilcisi konuya dair yardımcı olmadı.

Hesabımın son 4 hanesi 5946’dır. Söz konusu 152 TL’lik komisyonun hangi gerekçeyle alındığının açıklanmasını ve bu haksız kesintinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.