to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM’de Çekilen Nakit İçin Aşırı Komisyon Kesildi
23.05.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait Paracard ATM kartımla para çekerken tarafıma haksız şekilde komisyon ücreti yansıtıldı. Önce ATM’den 8.000 TL + 8.000 TL olmak üzere iki ayrı işlem yaptım ve bu işlemler için toplam 28,80 TL komisyon alındı. Ardından 15.000 TL çekmeye çalıştığımda bu işlem için de 432 TL gibi çok yüksek bir komisyon kesildi.
Eğer ATM’de para çekim limiti varsa, cihazın limitin üzerinde işlem yapmaya hiç izin vermemesi ve komisyonlu çekim seçeneğini dayatmaması gerekirdi. Biz hiçbir koşulda komisyonla limitin üzerinde para çekimi yapmak istemeyiz; böyle bir tercihi bilerek ve isteyerek onaylamadık, yalnızca para çekme işlemini tamamlamaya çalıştık.
İşlem sonrasında şube kapalı olduğu için şubeyle görüşemedim, Garanti BBVA’nın internet sitesi üzerinden durumu yazılı olarak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Bizden alınan bu komisyon tutarlarının tamamının hesabımıza iadesini talep ediyoruz.
Gelişme
23 Mayıs öğleden sonra Garanti BBVA Kağıthane Seyrantepe şubesinin ATM’sinden yapılan para çekme işlemlerinde limit üstü çekim nedeniyle yüksek komisyon kesilmesiyle ilgili şikayetçiyim. 78 yaşındaki babam ATM’den önce 8.000 TL + 8.000 TL, ardından da 15.000 TL çekmiş ve bu işlemler sonucunda 28,80 TL ve 432 TL olmak üzere toplamda ciddi bir komisyon kesintisi yapılmıştır.
Biz banka ile hiçbir şekilde ATM’den limit üstü para çekilmesine özel bir izin vermedik, bu konuda herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadı. 78 yaşındaki bir kişinin günlük çekim limitini aştığını anlaması beklenemezken, limit ne ise o tutarın üzerinde çekime sistemin zaten izin vermemesi gerektiğini düşünüyoruz. Diğer bankalarda limit dolduğunda uyarı verilerek işlemin reddedilmesine alışığız, ancak Garanti BBVA ATM’si limit üstü çekime izin verip sonrasında yüksek komisyon alarak adeta müşterisini zor durumda bırakmaktadır.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle limit üstü çekimler nedeniyle alınan komisyonların iadesini talep ediyorum. Ayrıca, özellikle yaşlı müşterilerin korunması adına ATM’lerde günlük para çekme limiti aşıldığında sistemin bu işlemi engelleyecek şekilde düzenlenmesini ve limit üstü çekime izin verilmemesini istiyorum. Bu konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Garanti BBVA'ya ait Paracard ATM kartımla para çekerken haksız komisyonlar kesildi, iade talebimde hiçbir geri dönüş almadım ve süreç bana ilgisiz geldi.
