Garanti BBVA ATM'de Günlük Limit Aşıldığında 432 TL Komisyon Kesintisi Ve Uyarı Eksikliği

14 Mayıs Perşembe sabahı Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden QR ile para çektim. Günlük 15.000 TL limit olduğunu sonradan öğrendim. Aynı gün saat 15:00’ten sonra bu kez kartımla kendi Garanti BBVA ATM’nizden tekrar para çekmeye çalıştığımda, günlük limit aşıldığı için olduğunu sonradan anladığım şekilde, “komisyon” adı altında hesabımdan 432 TL kesinti yapıldı.

Günlük para çekme limitine ve limit aşıldığında alınacak komisyona dair uyarıların yeterince görünür olmadığını düşünüyorum, ben işlem sırasında böyle bir uyarıyı fark etmedim. Kendi bankamın kartıyla, kendi bankamın ATM’sinden para çekerken bu büyüklükte bir kesintiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu Garanti BBVA WhatsApp hattından ilettim ancak yalnızca otomatik ve alakasız linkler gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı. 14 Mayıs günü yapılan bu işlemde tahsil edilen 432 TL’lik komisyon tutarının hesabıma iade edilmesini ve günlük limit ile komisyon uyarılarının müşteriler için çok daha açık ve görünür hale getirilmesini talep ediyorum.