Garanti Bankası'ndan BES İptali Sonrası 15.000 TL İadenin Ödenmemesi

Garanti Bankası’nda Çağla Denizcilik’teki çalışmam üzerinden otomatik katılım BES hesabım bulunuyordu. 6 Şubat tarihinde sistemden ayrılma talebim alındı ve iptal işleminin gerçekleştiği söylendi, ancak o tarihten bu yana hesabıma hiçbir iade ödemesi yapılmadı.

Yaklaşık 15.000 TL civarında olması gereken iade tutarım hâlen tarafıma ödenmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal edildiği için böyle bir hesabımın görünmediği söyleniyor, ancak hesabımın görünmemesi iade almam gereken tutarın ortadan kalktığı anlamına gelmiyor. Şu an iptal sebebiyle ekranlarda göremediğim için sözleşme veya katılımcı numarasına da ulaşamıyorum.

Garanti Bankası’ndan, Çağla Denizcilik üzerinden açılan otomatik katılım BES hesabıma ait iade tutarının tespit edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı/ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum.