to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Yurt Dışı Alışveriş İadelerinde Gecikme Ve İletişim Sorunu
Garanti Bankası’na ait 48 23 ile biten banka kartımla yaptığım yurt dışı online alışverişlerimin iadeleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 18 Nisan – 24 Nisan 2026 tarihleri arasında yapılan ve toplamda yaklaşık 12.000 dolar tutarındaki işlemler için elimde 35 adet ARN numarası bulunuyor, ancak bu iadeler kartıma hâlâ yansımadı.
Önce Denizli Çınar Şubesi’ndeki yetkililerle telefon üzerinden görüştüm, ARN numaralarını ilettim fakat bir sonuca ulaşamadım. Ardından 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, oradan da sorunum çözülemedi. Daha sonra Ankara Tunalı Şubesi’ne giderek şube müdürü ile görüştüm, ARN numaralarının sorgulanması gerektiğini belirttim, ancak kendisinin bu konuda bilgisinin olmadığını ifade etti. Garanti Bankası içinde bu konuda hangi birime başvurmam gerektiğini, kimden yardım alabileceğimi artık bilemez durumdayım.
Elimde bulunan 35 ARN numarasına ait iadelerin, gecikmeksizin banka kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Denizli Çınar şubesindeki Gökçe hanım'a teşekkür ederim elinden
Garanti Bankası üzerinden yurt dışından hesabıma aktarılması gereken döviz ödememle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 07 Mayıs 2026 ile 14 Mayıs 2026 tarihleri arasında toplam 9.800 dolar tutarında ödeme yapıldı, karşı taraf parayı gönderdiğini ve işlemlerin tamamlandığını belirtiyor ancak ben Garanti Bankası hesabıma bu tutarın geçtiğini görmüyorum. Bu durumla ilgili bankanızla iletişime geçerek kayıt oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne işlemin akıbetiyle ilgili bilgilendirildim ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldı. Uzun süredir yüksek tutarlı bir paraya erişemediğim için mağdur durumdayım. Yurt dışından gönderilen 9.800 doların hangi aşamada takılı kaldığının acilen araştırılmasını, tutarın en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası üzerinden yurt dışından hesabıma aktarılması gereken döviz ödememle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 07 Mayıs 2026 ile 14 Mayıs 2026 tarihleri arasında toplam 9.800 dolar tutarında ödeme yapıldı, karşı taraf parayı gönderdiğini ve işlemlerin tamamlandığını belirtiyor ancak ben Garanti Bankası hesabıma bu tutarın geçtiğini görmüyorum. Bu durumla ilgili bankanızla iletişime geçerek kayıt oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne işlemin akıbetiyle ilgili bilgilendirildim ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldı. Uzun süredir yüksek tutarlı bir paraya erişemediğim için mağdur durumdayım. Yurt dışından gönderilen 9.800 doların hangi aşamada takılı kaldığının acilen araştırılmasını, tutarın en kısa sürede Garanti Bankası hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası nezdindeki tl vadesiz hesabıma yurt dışından aktarılması gereken döviz ödememle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 07 Mayıs 2026 ile 14 Mayıs 2026 tarihleri arasında toplam 9.800 dolar tutarında ödeme yapıldı, karşı taraf ödemeleri ARN ve rrn numaralarıyla birlikte gönderdiğini ve işlemlerin tamamlandığını belirtiyor ancak ben Garanti Bankası’ndaki tl hesabıma bu tutarın geçtiğini görmüyorum. Bu durumla ilgili olarak 13.05.2026 tarihinde Garanti Bankası ile iletişime geçerek 2012862 numaralı kayıt/başvuruyu oluşturdum. Görüşmemizde tarafıma bu sorunun 7 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne işlemin akıbetiyle ilgili bilgilendirildim ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldı. Yüksek tutarlı bir paraya uzun süredir erişemediğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yurt dışından gönderilen toplam 9.800 doların ARN ve rrn numaraları üzerinden detaylı şekilde incelenerek hangi aşamada takılı kaldığının acilen araştırılmasını, tutarın en kısa sürede Garanti Bankası’ndaki tl hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
