Garanti Bankası 90.000 TL’lik İadenin Hesaba Yansıtılmaması Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

Garanti Bankası üzerinden elektronik ürün satışı yapan bir web sitesinden verdiğim ve daha sonra iptal ettiğim siparişin ücret iadesi hesabıma bir türlü yansıtılmadı. İptal ettiğim siparişin yaklaşık 90.000 TL’yi aşan tutarı, ayın 23’ünde firmadan bankaya iade edildiği halde o tarihten bu yana Garanti Bankası’nın bu parayı tarafıma aktarmasını bekliyorum.

Bu süreçte hem yüksek tutarda bir miktar olduğu için hem de paramı kullanamadığımdan ciddi maddi kayba uğruyorum. Buna rağmen banka, sanki ortada basit ve önemsiz bir işlem varmış gibi davranarak iadenin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de son derece standart, ezbere yanıtlar verilip sadece beklemem söylendi, süreç hakkında hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Elimde bu işleme ait referans numarası olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, onu bile talep etmeye gerek duymadılar.

İadesi bankaya ulaştığı belirtilen bu tutarın, gecikmenin nedeni açıklanarak ve tarafıma yaşatılan mağduriyet de dikkate alınarak, ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte uğradığım zararın göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.