Garanti BBVA ATM'de Sıkışan 100 Dolar Ve Garanti Bankası'nın İlgisizliği

Garanti Bankası ile yaşadığım ciddi bir mağduriyeti ve bununla ilgili çözüm sürecindeki yetersizliği paylaşmak istiyorum. ATM para yatırma işlemi sırasında 100 dolarımı ATM alarak hesabıma yansıtmadı ve bu durumu derhal bankaya bildirdim. Tarafıma verilen süre dolmasına rağmen geri dönüş yapılmamış ve uzun bir bekleyişin ardından olumsuz bir sonuç iletildi. Ancak, söz konusu tutarın doğru şekilde ATM sırasında sıkıştığından eminim ve bu konuda daha detaylı bir inceleme yapılmasını beklerdim. 

Sonrasında Garanti Bize yazın platformu üzerinden bankanızın ilgili birimlerine konuyu ilettim. Ancak, bize yazın aracılığıyla yaptığım şikayetime hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum, bir müşteri olarak benim taleplerime ve mağduriyetime karşı gösterilen ilgisizlik ve alakasızlığın açık bir göstergesidir. Garanti Bankası’nın güvenilirliğine olan inancım bu süreçte büyük ölçüde zedelenmiştir. 

Müşteri memnuniyetine önem veren bir bankanın, hem sürecin ilk aşamalarında hem de Şikayetvar üzerinden gelen taleplerde çok daha proaktif bir yaklaşım göstermesi gerektiğini düşünüyorum. 100 dolarımın geri ödenmesiyle ilgili gerekli adımların bir an önce atılmasını, sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konunun çözülmemesi halinde, bu durumu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.