Garanti Bankası Kredi Kartıma Yanlış Borç İşlemi Yansıtıldı

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımın tüm borcunu ödeyerek yaklaşık 25 gün önce kartımı kapattım. Kartımı kapattıktan sonra da defalarca müşteri temsilcisini arayıp herhangi bir borcumun kalıp kalmadığını özellikle sordum. En son 24.10.2026 tarihinde saat 14:22’de müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de tarafıma hiçbir borcumun olmadığı açıkça söylendi.

Ancak buna rağmen bugün mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde kapattığım kredi kartıma 2.124,28 TL güncel borç yansıtıldığını gördüm. Bu borçla ilgili bana hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı. Tüm borcumu ödeyip, üzerine defalarca teyit almama rağmen sonradan böyle bir borç çıkarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de banka temsilcisine güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

24.10.2026 tarihinde 14:22’de yaptığım telefon görüşmesinin dinlenmesini ve görüşme kayıtlarından da anlaşılacağı üzere tarafıma “borcunuz yoktur” denildiği için, şu an kartıma yansıtılan 2.124,28 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Kartımın kapatıldığı tarihten sonra hiçbir harcama yapmadığım dikkate alınarak, dosyamın incelenmesini ve tarafıma artık hiçbir borcumun olmadığının yazılı olarak da teyit edilmesini istiyorum.