Garanti Bankası Kapatılan Kartta Findeks'te 319 TL Borç Hatası

Garanti Bankası’ndaki hesabımı ve kredi kartımı borcunu tamamen ödeyerek yaklaşık 6–7 ay önce kapattım. Aradan bunca zaman geçtikten sonra Findeks üzerinden pat diye 319 TL borç tahakkuku göründüğüne dair bildirim aldım. Findeks’te bu tutarın ne olduğu (aidat mı, faiz mi, başka bir kalem mi) hiçbir şekilde gözükmüyor, sadece 319 TL borç olarak yer alıyor ve yaklaşık 4–5 gündür bu şekilde görünüyor.

Durumu öğrenmek için Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulmadı, detaylı bir açıklama yapılmadı ve doğrudan şubeye gitmem gerektiği söylendi. Gaziantep’teki şubelerden biri üzerinden kapattığım kart ve hesaba, 6 ay önce iptal edilmiş olmasına rağmen, nasıl tekrar borç tahakkuk ettiğine dair mantıklı bir açıklama alamadım. Üstelik böyle bir hata için işimin gücümün arasında mutlaka şubeye gitmeye zorlanmam da kabul edilebilir bir durum değildir.

Kapattığım kredi kartına ait görünen 319 TL’lik borcun acilen incelenerek iptal edilmesini ve Findeks kayıtlarımın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma, bu borcun neden oluştuğunu ve nasıl bu aşamaya geldiğini açıklayan net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.