Garanti Bankası Avans Hesabı İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyeti

Garanti Bankası'nın yaptığı uygulamadan bıktım. Sürekli avans hesabı başvurusu yapabileceğime dair Mobil uygulamadan mesaj geliyor. Ben de başvuru yapıyorum, başvurum kabul ediliyor fakat bankanın bir şartı varmış. Banka, en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Sebebi ise kimlik taramasıymış. Ben banka müşterisiyim, kartını kullanıyorum ve bana kimlik taramasından bahsediliyor. Müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı veya ilgili bir yaklaşımı yok. Kaç kere Mobil uygulama üzerinden yazdım. Yurt dışındayım, gelemiyorum diye belirttim ama bana hâlâ en yakın şubeye gidebilirsiniz beyefendi diyorlar. Çünkü dinlemiyorlar. 10 bin kilometrelik yoldan kalkıp kimlik taraması için gelmemi bekliyorlar. Kartı kapatıp kullanmamak daha iyi. Garanti ile çalışırken başınıza gelince anlarsınız.