to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Avans Hesap Başvurumda Sürekli Yönlendirme Ve Belirsizlik Yaşıyorum
Garanti Bankası'nda 10 gün önce avans hesap başvurusu yaptım. Ön değerlendirme olumlu oldu, ancak işlemlerinize şubeden devam edebilirsiniz dediler. Bu bilgiye istinaden şubeye gittim. Şubeden ise işlemlerinizin genel merkez tarafından yürütüldüğünü, süreci beklemem gerektiğini söylediler. Birkaç gün daha bekledim, fakat mobil uygulamanın başvurular sekmesinde hâlâ 'şubeden devam edebilirsiniz' yazıyor. Sonra 29.04.2025 tarihinde 'Avans Hesap limitiniz Garanti BBVA'da hazır! Avans Hesap limitinizi geçerliliğini yitirmeden onaylatıp arttırmak için en yakın zamanda şubelerimize bekliyoruz.' şeklinde mesaj geldi. Bu mesajdan ne anlamam gerektiğini bilemedim. Başvurular sekmesine baktığımda yine aynı uyarı vardı. Mobil uygulamadan canlı temsilciye bağlandım ve yaşadığım süreci aktardım. Temsilci, başvurunuzda eksik belge ve bilgi olduğu için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. İki gün önce sorduğumda neden böyle denmediğini sorduğumda ise başvuru durumumun o sırada farklı olabileceğini, 29.04.2025 tarihi itibarıyla verdiği bilginin güncel olduğunu belirtti. Tekrar şubeye gittim, fakat yine bir işlem yapılamayacağını, beklemem gerektiğini söylediler.
Burada büyük bir banka olarak benimle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum. Sürekli oraya buraya yönlendiriliyorum, ama hiçbir sonuç alamıyorum. Bugün tekrar baktım, hâlâ 'şubeden devam edebilirsiniz' yazıyor.
Tek istediğim şey, başvurumun onaylanıp onaylanmadığına dair net bir cevap almak. Bir de bu bankanın maaş müşterisiyim. Hızlı bir şekilde dönüş ve destek bekliyorum. Tabii müşterilerinize önem veriyorsanız.
Yazıyor sonra tarafıma 29.04.2025 tarihinde "Avans Hesap limitiniz Garanti BBVA'da hazır! Avans Hesap limitinizi geçerliliğini yitirmeden onaylatıp arttırmak için en yakin zamanda şubelerimize bekliyoruz." şeklinde mesaj geliyor. Şimdi bu mesajdan ne anlamamız gerekiyor. Bende bekleyen başvurular ve başvurular sekmesine bakıyorum hala "şubeden devam edebilirsiniz" yazıyordu. Bende mobil uygulamanın içerisinden canlı temsilciye bağlandım. Yaşadığım süreci aynı şekilde ilettim. Bana verilen cevap ise başvurunuz eksik belge ve bilgilerinizin bulunması sebebiyle şubeye gitmeniz gerekmektedir. Dedi bende temsilciye dedim ki İki gün önce sorduğumda neden böyle demediniz dedim. Bana verdiği cevap aynen şu şekilde " o sırada yazdığınızda başvuru durumunuz o şekilde olmayabilir. Ancak 29.04.2025 tarihi itibari ile verdiğim bilgi günceldir. Şubeye gidebilirsiniz dedi" Tamam dedim tekrar şubeye gittim ama Bana şu anda şubeden yapabilecek bir işlem yok beklemeniz gerekmektedir dediler. Şimdi burada koskoca banka benimle dalgamı geçiyor. Durmadan oraya git buraya gel ama hiçbir sonuç yok. Bugün tekrar baktım hala " şubeden devam edebilirsiniz" yazıyor. Tek istediğim şey sonuç onaylandı veya onaylanmadı bir cevap vermek bu kadar zor olmamalı bir de bu bankanın maaş müşterisiyim ben. Tabii ki müşterilerinize değer veriyorsanız.
