Bilsoft Bulut Ön Muhasebe Entegrasyon Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

15 Eylül 2026 tarihinde Bilsoft Bulut Ön Muhasebe programını iki yıllık kullanım için 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma öncesinde yetkili kişilere özellikle Trendyol, Hepsiburada ve N11 pazar yerleriyle entegrasyonunun olup olmadığını sordum ve entegrasyonun sorunsuz çalıştığını ifade ettiler. Bu bilgiye güvenerek programı satın aldım.

Kurulum yapıldı ve belirttiğim pazar yerleriyle entegrasyon sağlandı ancak pazar yerlerinden gelen siparişler sisteme düşmesine rağmen faturaya aktarılamıyordu. Bu durumu Bilsoft ekibine ilettiğimde incelediler, sorunun yazılımsal bir hata olduğunu söylediler ve yazılım ekibine iletip kısa sürede çözüleceğini belirttiler. Buna rağmen yaklaşık 15 gün geçmesine karşın sorun çözülmedi, sistemde halen siparişler faturaya aktarılamıyor.

Bu süreçte Bilsoft ekibini defalarca aramama ve konuyu tekrar tekrar aktarmama rağmen ne yazılımsal sorun giderildi ne de bana net bir çözüm sunuldu. Bunun üzerine, aldığım hizmetten faydalanamadığım için üyelik iptalimi ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Defalarca aramama rağmen üyelik iptalimi de gerçekleştirmediler ve ücret iadesi yapılmadı.

Pazar yerleri entegrasyonu çalışmayan ve tarafıma taahhüt edildiği şekilde hizmet sunulmayan bu ürün için üyeliğimin iptal edilmesini, ödediğim 9.000 TL’nin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hâlâ çözülememesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.