to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ödeme Yaptığım Kredi Kartım Hâlâ Borçlu Gösteriliyor
Garanti BBVA kredi kartım ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kartıma ekstra ödeme yaptım ve şu anda bankadan alacaklı durumdayım. Buna rağmen, bankanın sisteminde sanki borçluymuşum gibi halen benden ödeme talep ediliyor. Kartımın son 4 hanesi 3077’dir.
Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade edilen tutarın ekstre tarihinden sonra gerçekleştiği için o borcu ödemem gerektiği söylendi. Ancak hesabımda fazladan 45 TL alacağım olmasına rağmen, hâlâ benden borç ödemem bekleniyor. Bu duruma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Diğer bankaların kredi kartlarını da kullanıyorum, hiçbirinde böyle bir sistemle karşılaşmadım.
Ben şu an zaten bankadan alacaklıyken, borçluymuşum gibi gösterilmemi ve benden ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti BBVA’nın ilgili kayıtları inceleyerek, kredi kartı hesabımda görünen haksız borç görüntüsünü düzeltmesini ve benden herhangi bir borç talep edilmemesini talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartıma ekstra ödeme yaptım ve taksitli iade tutarı hâlâ borç olarak yansıtılıyor. Bu yüzden hesabım alacaklı iken, sistemde borçluymuş gibi gösteriliyorum. Ücret iadesi beklemiyorum, sadece taksitli iade var ve bu durum beni mağdur ediyor.
