to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartlarımla yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bonus ve American Express kartlarıma geçtiğimiz pazar günü erken ödeme yaptım. Ödememi her zaman gününden önce yapan, hiçbir gecikmesi olmayan bir müşteriyim. Ancak bu erken ödeme sonrası kart limitlerim ve hesaplarım tamamen karıştı.
550 bin tl toplam limitim olan kartlarımda, içinde hâlâ kullanılabilir limitim varken sistemde kartım eksi bakiyeye düşmüş gibi görünüyor ve 200 bin tl limitim olması gerekirken 220 bin tl limit aşımı olmuş deniliyor. Normal şartlarda limiti biten bir kartla küçük bir tutar bile kullanılamazken, bana sanki limiti aşmışım gibi haksız bir borç yansıtılıyor. Ayrıca hesabımda artı bakiye olması gerekirken, sanki 750 bin tl civarında borcum varmış gibi bir tablo çıkarılıyor, bu durum akıl ve mantıkla bağdaşmıyor.
Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde şikayet kaydı açıldı ama hiçbir somut çözüm üretilmedi, aksine hesaplarım daha da karıştı. Şubeye gittiğimde telefon bankacılığına yönlendiriliyorum, telefon bankacılığı ise şubenin çözmesi gerektiğini söylüyor. Her iki taraftan da sadece “muhasebe karta aktarma yapmamış” benzeri açıklamalar duyuyorum fakat sorun hâlâ olduğu gibi duruyor. Bankadan tarafıma gelen Artı Para mesajlarım olmasa, bu haksız borcu bana ödetmeye kalkacaklarını düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle kartlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, hesaplarıma güven duyamıyorum ve büyük bir kafa karışıklığı yaşıyorum. Garanti BBVA’dan talebim, kredi kartı ve hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesi, erken ödeme sonrası oluşan tüm hatalı kayıtların düzeltilmesi, haksız görünen limit aşımı ve borç tutarlarının iptal edilmesi ve gerçek bakiyemin ve limitlerimin net ve doğru şekilde sistemlerine yansıtılmasıdır. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı 500 TL hoş geldin bonusu kampanyası kapsamında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kartımı kullanmaya başladıktan sonra hesabıma beklediğimden daha yüksek tutarda Bonus yüklendi. Müşteri temsilcisini arayıp bu tutarı doğru ve harcanabilir bir Bonus olu...
Garanti BBVA kredi kartım için verdiğim ödeme talimatına rağmen, hesabımda yeterli bakiye olmasına karşın talimatla ödemem gerçekleşmedi ve Şubat 2025 ile Mart 2025 dönemlerinde iki kez faiz yansıtıldı. Kartımın son 4 hanesi 7020’dir. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, talimatımın sadece asgari ...
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartıma yaklaşık 5 ay önce yapılandırma yaptırdım. Ancak daha 5’İnci taksit bile gelmeden, 09.01.2026 tarihinde kart borcumun tamamını faizleriyle birlikte ödedim. Ödemeden sonra erken ödeme indiriminden faydalanabileceğimi öğrendim ve banka ile yaptığım görüşmeler ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 17 Ekim tarihinde son ödeme günü olan 70.305 TL tutarındaki kredi kartı borcumu aynı gün eksiksiz olarak ödedim. Ancak banka, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi Kredili Mevduat Hesabımdan iznim ve bilgim dışında tekrar 70.305...
Garanti BBVA Bonus Classic Troy kredi kartımın limitim 25.000 TL. Bu kartla daha önce küçük bir harcama yapmıştım ve 5 Aralık’ta tüm borcumu ödedim. Ödeme sonrası limitim yaklaşık bir ay boyunca tam olarak 25.000 TL olarak görünüyordu, herhangi bir borç veya eksi bakiye yoktu. Dün gelen bildirimle ...
Yorumlar