İade Edilen Tutar Hâlâ Borç Olarak Görünüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Rahil

07 Kasım 2025 22:25

599

Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile 28 Ekim’de online alışverişte 1229 dolar tutarında bir harcama yaptım. 31 Ekim’de hesap kesimi gerçekleşti. Ancak aldığım ürünü daha sonra iade ettim ve 1229 dolar tutarı hesabıma iade edildi. Kredi kartı limitim iade sonrası normale döndü fakat 1229 dolar hâlâ borç olarak görünmeye devam etti.

Bu durumun düzeltilmesi için 3 Kasım’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde borcun silinmesi için talep oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Son olarak ise talebimin iptal edildiğini ve bu borcu ödemem gerektiğini ilettiler. İade edilen tutarın borç olarak görünmemesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Garanti BBVA’dan beklentim, iade edilen 1229 doların borç olarak görünmesinin düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu işlemin sadece bu alışverişte başıma geldiğini, daha önce benzer bir sorun yaşamadığımı belirtmek isterim. Sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Bonuslarım Gerekçesiz Şekilde Geri Alındı Ve Borçlandırıldım

İrem

Garanti BBVA

09 Eylül 2025 19:59

4.612

Garanti BBVA kredi kartıma önce 1250 TL, ardından 450 TL olmak üzere toplamda 1700 TL Bonus yüklendi. Ben de bu bonusları kullanarak kartımla 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bugün herhangi bir gerekçe gösterilmeden, kullandığım bonuslar geri alındı ve Bonus tutarı kredi kartıma borç olarak...

kredi-karti-bonuslarim-gerekcesiz-sekilde-geri-alindi-ve-borclandirildim-1.jpg

Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartım Gerekçesiz Ve Habersiz İptal Edildi, Mağdur Oldum

Nazmi

Garanti BBVA

19 Ekim 2025 01:45

767

19 Ekim 2025 Pazar günü saat 01.10’da Garanti BBVA internet bankacılığına giriş yaptığımda, Bonus N****** Ç**** isimli kredi kartımın (son dört hanesi 5017) hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana bilgi verilmeden iptal edildiğini fark ettim. Yıllardır bu kartı düzenli olarak kullanıyor ve tüm borçları...

Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Yüklenen Bonus Puanlar Borç Olarak Geri Dönmez

Nursel

Garanti BBVA

17 Mayıs 2024 11:26

2.659

Garanti BBVA'nın kampanya puanını borç olarak yansıttığına dair bir şikayetim var. Öncelikle, kart başvurusu adı altında Bonus puan yüklemesi yapıldı. Kampanya tarihleri dahilinde bu puanı kullandım; ancak, ekstre kesim tarihinde o Bonus puanın düzeltme olarak borç yansıtıldığını ve benden tahsil ed...

1 Destek

1 Yorum

Garanti BBVA Bonus Kart Kampanyasında 0 TL Limit Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Uygulama

Sercan

Garanti BBVA

13 Ekim 2025 12:35

5.549

02.10.2025 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerinden aranarak, kredi kartı kampanyası kapsamında 1000 TL’lik alışveriş yapmam karşılığında 2000 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine Bonus kredi kartı başvurusunda bulundum. 08.10.2025 tarihinde kartım elime ulaştı; ancak kartımın li...

Kredi Kartı Borcu Taksitlendirmesinde Tutarsız Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Gözde

Garanti BBVA

16 Ekim 2025 21:01

838

7 Ekim tarihinde 444 0 333 Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartı borcumun tamamını ödeyemeyeceğimi, borcumu taksitlendirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, güncel borcumun üzerine 10.000 TL eklenerek toplam borcumu ayda 10.000 TL ödemeli ve 8 ay vadeli şekilde taksit...