to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Tutar Hâlâ Borç Olarak Görünüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile 28 Ekim’de online alışverişte 1229 dolar tutarında bir harcama yaptım. 31 Ekim’de hesap kesimi gerçekleşti. Ancak aldığım ürünü daha sonra iade ettim ve 1229 dolar tutarı hesabıma iade edildi. Kredi kartı limitim iade sonrası normale döndü fakat 1229 dolar hâlâ borç olarak görünmeye devam etti.
Bu durumun düzeltilmesi için 3 Kasım’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde borcun silinmesi için talep oluşturduklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Son olarak ise talebimin iptal edildiğini ve bu borcu ödemem gerektiğini ilettiler. İade edilen tutarın borç olarak görünmemesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Garanti BBVA’dan beklentim, iade edilen 1229 doların borç olarak görünmesinin düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu işlemin sadece bu alışverişte başıma geldiğini, daha önce benzer bir sorun yaşamadığımı belirtmek isterim. Sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
